去火车站退票需要本人去吗？

不一定需要本人去窗口退。可以让别人代为办理，无论是本人还是代办人都可以选择直接在12306网站退或者在车站窗口退。如果在窗口代退的话，需要代办人持代办人身份证以及车票本人身份证到车站窗口进行办理。